Lenovo a IBM: servis a náhradní díly

Notebooky Lenovo a modely od IBM se umísťují na předních pozicích v prodejnosti značek, především u korporátní klientely. Řada z nich slouží mnoho let a majitelé je často nechtějí měnit – jsou zvyklí na konkrétní klávesnici, rozložení portů i na to, jak se přístroj chová.

Právě u těchto strojů se servis neobejde bez trpělivosti. Nejde jen o to vyměnit díl, ale najít cestu, jak přístroj udržet v provozu ve chvíli, kdy originální díly už nejsou k dostání.

Servis notebooků Lenovo a IBM

Provádíme servis a opravy notebooků Lenovo a IBM všech modelových řad, které se prodávají na českém trhu. Poradíme si i s většinou závad u notebooků pořízených v jiných státech EU a s velkou částí závad u kusů dovezených ze zemí mimo Evropu.

Starší modely od IBM mají svá specifika. Bývají bytelně postavené, ale jejich stáří se projeví na dílech, které podléhají opotřebení: klávesnice, panty, baterie. U nich platí, že čím dřív se závada řeší, tím levnější bývá.

Korporátní provoz a jeho nároky

Firemní notebooky se nešetří. Cestují, otevírají se a zavírají mnohokrát denně, pracují v hlučném provozu i v prostředí, kde se na kabely nehledí. Nejčastěji proto odcházejí panty, klávesnice a napájecí konektor.

Druhým typickým případem je stroj, který po letech začne být nestabilní: zamrzá, vypíná se, hlásí chyby paměti. Příčinou bývá přehřátí, vadný modul paměti nebo umírající disk – tři věci, které se dají řešit samostatně.

Co se projeví a co znamená

Přehled níže vychází z toho, s čím se u notebooků Lenovo a IBM setkáváme nejčastěji. U každého projevu je i to, co má smysl udělat, aby se stav nezhoršil.

Tabulka je orientační a u starších kusů se příčiny sčítají. Stroj, který se vypíná, nemusí mít jen zanesený chladič – může mít i unavenou baterii, která nezvládne špičkový odběr. Rozdíl ukáže až změření a zátěžový test.

Když originální díl neexistuje

Opravitelnost jednotlivých modelů Lenovo a IBM výrazně závisí na dostupnosti náhradních dílů. U řady dílů platí, že se už nevyrábějí, nedovážejí, případně by jejich sehnání ze zahraničí bylo neúměrně drahé.

U takových zakázek zkoušíme nejdřív cestu, která nepočítá s novým dílem. K dispozici máme zařízení pro pájení chipsetů; stejnou technologii využívá NASA pro elektroniku kosmických sond, kde je spolehlivost pájení prioritou.

Díky tomu umíme vyměnit elementární elektronické součástky místo celých desek. U přístroje, na který se deska už nesežene, je to často jediná cesta, jak ho vrátit do provozu – a pro zákazníka podstatně levnější než výměna celého komponentu.

U starších modelů se navíc stává, že dostupný díl pochází z jiné série a v detailech se liší. Proto u každé zakázky ověřujeme, co je skutečně uvnitř přístroje, ještě před objednáním dílu.

Data a přechod na nový stroj

U firemních notebooků bývá nejcennější obsah disku. Pokud přístroj nejde zapnout, nabízíme záchranu dat z pevného disku – vyčtení souborů ještě před opravou. Uživatel se tak k datům dostane i v případě, že oprava nakonec nedopadne.

Když se oprava nevyplatí, pomůže i to, že data nezmizí spolu s přístrojem. Soubory lze přenést na nový stroj a vyhnout se tak nejčastější ztrátě, která u výměny notebooku hrozí: zapomenutá složka, kterou měl člověk jen na ploše.

Jak zakázka probíhá

Notebook nemusíte nikam vozit. Objednávka začíná formulářem s popisem závady; příští pracovní den pro přístroj přijede kurýr.

• Sepíšete, co se na přístroji změnilo.
• Připravíte ho k předání kurýrovi.
• Kurýr přístroj vyzvedne následující pracovní den.
• Závadu zdiagnostikujeme a popíšeme.
• Pošleme cenovou nabídku opravy.
• Po odsouhlasení provedeme opravu a stroj vrátíme.

Nabídka přichází před zahájením prací, takže máte čas ji projít. Pokud ji odmítnete, vrátíme notebook bez zásahu do stavu, v jakém k nám dorazil.

Rozhodnutí o opravě

U notebooku Lenovo nebo IBM, který je jinak v pořádku, je oprava jedné součástky obvykle nejlevnější cesta. Jestliže odešla deska, displej a zároveň klávesnice a náhradní díly nejsou k mání, je rozumnější přenést data a pořídit jiný přístroj.

Rozhodnutí je na vás. Naším úkolem je popsat, co se dá opravit, co ne a co to znamená pro další používání přístroje. Radši řekneme, že oprava nemá smysl, než abyste platili za něco, co vydrží půl roku.

Máte-li pochybnosti, napište nám, co se s přístrojem děje, a my poradíme. Řekneme vám, co notebook pravděpodobně čeká, a jestli má smysl ho posílat.