HP: opravy notebooků a co ověřit předem

Notebooky HP a Compaq od společnosti Hewlett-Packard patří dlouhodobě k nejprodávanějším značkám na českém trhu. Velký počet přístrojů v domácnostech i firmách znamená i velký počet zařízení, která po skončení záruky potřebují opravu. Servis notebooků HP proto patří k nejčastějším zakázkám, které řešíme.

Charakter závad se přitom liší podle toho, jak se přístroj používá. Stroj, který stojí na stole a je pořád zapojený do sítě, nejčastěji řeší přehřívání a opotřebenou klávesnici. Notebook, který jezdí v batohu, zase trpí na panty, konektory a napájecí cestu.

Servis notebooků HP a Compaq

Provádíme servis a opravy notebooků HP všech modelových řad, které se prodávají na českém trhu, a to včetně přístrojů prodávaných pod značkou Compaq. Kromě notebooků zajišťujeme také servis tiskáren HP.

Zkušenosti máme i s notebooky zakoupenými v jiných státech Evropské unie a s přístroji dovezenými z jiných částí světa. U nich je ale potřeba ověřit konkrétní provedení, protože odlišnosti v dílech se objevují i mezi sériemi stejného modelu.

Proč se potíže s nabíjením opakují

Napájecí cesta je nejnamáhanější část notebooku. Konektor drží v šasi na malé ploše, a pokaždé, když se zástrčka zasune nebo při cestě ohne, působí na něj síla. Postupně vzniká vůle, kontakt slábne a nabíjení začne vypadávat.

Uživatel to pozná podle toho, že se notebook nabíjí jen v určité poloze kabelu. Výměna adaptéru v takové chvíli nepomůže, protože závada je v konektoru nebo v power boardu. Řešením je výměna poškozené součásti, ne nový zdroj.

Přehled typických potíží

Než se podíváte na přehled, jedno pravidlo platí vždy: přestaňte používat přístroj, u kterého se zdroj zahřívá nebo je cítit po spálenině. Zkrat v napájení dokáže poškodit desku i data, a to je oprava řádově dražší než výměna konektoru.

Tabulka pomůže zorientovat se, ale nenahrazuje diagnostiku. Stejný příznak může mít několik příčin a u starších přístrojů se jich často sejde víc najednou. Teprve po změření a otestování je jasné, co se skutečně opravuje.

Deska, power board a pájení

Ne každou závadu na napájení vyřeší výměna konektoru. Část obvodů bývá na power boardu, samostatné desce, která rozvádí energii do zbytku přístroje. Pokud selže prvek na ní, projeví se to stejně jako vadný adaptér: notebook se nenabíjí nebo se vůbec nezapne.

Opravitelnost jednotlivých modelů HP výrazně závisí na dostupnosti náhradních dílů. U části komponentů se přestala vyrábět, jiné se k nám nedovážejí a u dalších převyšuje doprava ze světových skladů cenu samotného dílu.

Pro pájení chipsetů máme technologii, jaká se používá při osazování elektroniky kosmických sond, kde je na spolehlivost pájení maximální nárok. Můžeme proto vyměnit jednotlivé součástky místo celých desek.

Pro vás to znamená podstatně nižší cenu, než jakou by si vyžádala výměna celého komponentu. I u modelů, na které se už díly nevyrábějí, tak často existuje cesta, jak přístroj vrátit do provozu.

Data, software a co udělat předem

Než notebook pošlete, zálohujte data. U přístrojů, které se samovolně vypínají, hrozí poškození souborového systému. Záloha na externí disk je otázka chvilky a ušetří nejvíc práce právě ve chvíli, kdy se něco pokazí.

Pomáhá i popis toho, co závadě předcházelo: pád, polití, výměna baterie, přeinstalace systému. Tyto informace zkracují diagnostiku a někdy ukážou na příčinu, kterou by testy odhalily až později.

Průběh opravy

Notebook nemusíte nikam vozit. Vyplníte formulář, přístroj připravíte podle pokynů a počkáte na kurýra – ten přijede následující pracovní den. Ten pro notebook přijede následující pracovní den.

• Napíšete nám, co přístroj dělá.
• Odpojíte příslušenství a přístroj zabalíte.
• Kurýr ho vyzvedne další pracovní den.
• Závadu prověříme a změříme.
• Cenu a rozsah prací dostanete písemně.
• Po souhlasu opravíme a přístroj vrátíme.

Nabídku dostanete dřív, než začneme cokoli měnit, takže máte čas si ji rozmyslet. Pokud opravu odmítnete, vrátíme notebook bez zásahu.

Kdy opravit a kdy už ne

U notebooku HP, který je jinak v pořádku, je oprava jedné součástky obvykle nejlevnější cesta. Když je poškozená deska, displej i klávesnice a díly na přístroj nejsou, dává větší smysl zachránit data a koupit nový stroj.

Rozhodnutí je na vás. Naším úkolem je popsat, co se dá opravit, co ne a co to znamená pro další používání přístroje. Radši řekneme, že oprava nemá smysl, než abyste platili za něco, co vydrží půl roku.

V případě pochybností nám stačí napsat, co přístroj dělá – poradíme ještě před objednávkou. Řekneme vám, co notebook pravděpodobně čeká, a jestli má smysl ho posílat.